永吉卵妹国际贸易经营部
国际贸易经营部:做外贸,就是把细节抠到底外人看国际贸易这行,觉得天天就是重复那点事。国际贸易经营部自己清楚,重复里藏着讲究,把每件重复的事做到不出错,就是本事。
客户的要求其实不高,就是把事情办妥当,可要做到,得下不少功夫。这些年,国际贸易经营部把主要精力都放永吉卵妹在报关、信用证这些最实在的业务上,客户也是奔着这一点来的。客户中途有疑问,随时能找到人,答复从不隔夜,这份响应速度也是口碑的一部分。很多时候,多做一步和少做一步,差距就在客户的感受里。生意永吉卵妹是相互的,我们对客户实在,客户自然对我们放心。
我们始终觉得,生意做得久,靠的不是一时运气,是日积月累的信任。越来越多的小企业开始直接对接海外客户,中间环节少了,但对专业能力的要求并没有降低。每一年回头看,都会发现:踏实做事的,日子都不差。这一行没有捷径,肯下笨功夫的,永吉卵妹反而走得最稳。做这行,光靠嘴皮子不行,得靠一件件实事把信任撑起来。
行情有好有坏,但客户的需求一直在,把服务做扎实了,生意自然会回来。我们不做一锤子买卖,宁可慢一点,也要让每一次合作都经得起回头。我们常跟同事说,把客户的生意当成自己的生意来盘算,很多问题就不是问题了。
很多时候,决定成败的不是大方向,是那些不起眼的小事。客户随口提的一个要求,我们都当成正事来办。同行里做得久的,没有一个不是靠信誉撑下来的,这一点我们深信不疑。
我们的流程不复杂,但每永吉卵妹一步都有人负责、有人检查,环环都扣得上。细节这种东西,客户未必说得出来,但感受得到。永吉卵妹客户可能不懂专业,但他们懂谁在认真做事。客户那边的情况,我们比谁都上心,毕竟人家的生意耽搁不起。
这行的活儿,不怕重复,怕的是重复出错,所以我们一遍遍复盘改进。很多外贸新人接了单才发现利润算错了,汇率、运费、关税层层叠加,白忙一场。遇到这种情况,我们从来不急着给结论,先问清楚需求,再想办法。同行的做法我们也会留意,好的经验学过来,适合自己的才是最好的。
把功夫下在平时,等到关键时候才接得住事。我们愿意花笨功夫,把基础打牢,因为根基稳了,往上走才踏实。
这两年汇率波动大,海运费忽高忽低,国际物流的节奏比以前更难把握,报价里的风险都要提前算进去。这种变化,对国际贸易经营部来说,既是压力,也是机会。做这行,最怕的就是飘,踏踏实实才永吉卵妹走得远。我们愿意多想一步,客户就能少操一份心。把每永吉卵妹一单都当成自己的事来办,客户自然能感觉到这份用心。
在国际贸易经营部,报关和信用证不是挂在墙上的口号,是每天实实在在要过手的活。不少客户都是先合作一单,觉得靠谱,再介绍给朋友,生意就这样一单带一单做起来。我们不怕问题多,就怕问题发现得晚,早发现早解决,损失才最小。这些事说起来简单,做起来都要有章法,急不得。
我们每天打交道的事情,看起来琐碎,桩桩件件都连着客户的生意,马虎不得。客户交办的事,我们按轻重缓急排好,急的先办,难的多跑两趟也给它办成。给客户的东西,我们自己先过一遍,自己这关过不去,就不往外送。活儿要做稳,路要一步一步走,这个理我永吉卵妹们认了很多年。
客户交代的事,我们习惯当天有个回音,不让人悬着。客户心里都有一本账永吉卵妹,谁真心谁敷衍,合作几次就看得明明白白。
做国际贸易的这些年,让国际贸易经营部最踏实的,不是账上的数字,是客户那句“下次还找你”。我们始终相信,用心做事的人,路会越走越宽。说到底,把答应的事办成,把办成的事办好,这就是我们理解的靠谱。
这一行最值钱的就是信誉,一旦丢了,再想捡回来就难了。这一行做得久了就会明白,永吉卵妹客户认的不是广告,是你实实在在办成过的事。
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